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Política de privacidad
Aquí te contamos qué datos personales tratamos cuando visitas esta web o contactas con nosotros, para qué los usamos y qué puedes hacer para controlarlos.
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
- Titular
- Repaletiza, S.L., que opera bajo el nombre comercial La Central de Palets
- CIF
- B75779033
- Domicilio
- Calle Ríos Rosas 42, 28003 Madrid (España)
- Teléfono
- 919 500 070
- Correo
- gestion@repaletiza.com
- Sitio web
- lacentraldepalets.com
Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales o con esta política, puedes escribirnos a gestion@repaletiza.com. Si lo que quieres es pedir un presupuesto o resolver una duda comercial, el canal habitual es info@lacentraldepalets.com o el teléfono 919 500 070.
2. Qué datos tratamos
Esta web es un sitio estático: no tiene área de usuario, ni registro, ni formularios que envíen información a nuestro servidor. Los únicos datos que llegan a tratarse son estos:
Datos de navegación
Como cualquier servidor web, el nuestro deja constancia técnica de las visitas: dirección IP, fecha y hora de la petición, página solicitada, código de respuesta y datos del navegador y del sistema operativo (user agent). No asociamos esa información a tu identidad ni la usamos para elaborar perfiles.
Datos que nos facilitas al contactar
- Si nos escribes por WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre y la foto de tu perfil, y el contenido de los mensajes que nos envíes.
- Si nos llamas por teléfono: tu número y lo que nos cuentes durante la llamada.
- Si nos escribes por correo electrónico: tu dirección de correo y todo lo que incluyas en el mensaje.
- Si llegamos a trabajar juntos: los datos identificativos, de contacto, de facturación y de la dirección de recogida o entrega que hagan falta para prestar el servicio.
Todos los datos los facilitas tú voluntariamente. No obtenemos datos tuyos de fuentes externas ni compramos bases de datos.
3. La calculadora de presupuesto y el botón de WhatsApp
Lo que escribes en la calculadora no se envía a ningún sitio. Los tipos de palet, las cantidades, la dirección o localidad y, si alquilas, las semanas y la fecha de inicio se procesan únicamente en tu navegador, para calcular un importe orientativo. Nosotros no lo recibimos ni lo almacenamos.
Cuando pulsas el botón para enviar la solicitud, tu dispositivo abre la aplicación de WhatsApp con un mensaje ya redactado que incluye el resumen del presupuesto y los datos que hayas indicado. Ese mensaje no sale hasta que tú lo envías desde tu propia cuenta, y puedes editarlo o descartarlo antes. Lo mismo ocurre con el botón de WhatsApp que ves fijo en la esquina de la pantalla: abre una conversación con un saludo ya escrito, pero no envía nada por sí solo.
A partir del momento en que envías el mensaje, la conversación se rige también por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.
4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
El Reglamento General de Protección de Datos exige que todo tratamiento tenga una finalidad concreta y una base jurídica que lo justifique. Estas son las nuestras:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tus consultas y preparar el presupuesto que nos pidas | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar la compraventa, el alquiler, la recogida de palets y la relación comercial | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Emitir facturas y cumplir con las obligaciones contables, fiscales y mercantiles | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Mantener el sitio en funcionamiento, prevenir abusos y garantizar su seguridad | Interés legítimo en proteger nuestros sistemas (art. 6.1.f RGPD) |
| Enviarte comunicaciones comerciales, si nos lo autorizas expresamente | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras (art. 6.1.a RGPD) |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles. El importe que devuelve la calculadora es orientativo y no constituye una oferta en firme.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Consultas y presupuestos que no terminan en contrato: hasta un año desde el último contacto, por si retomas la conversación. Después se eliminan.
- Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y, una vez terminada, durante los plazos de prescripción legal (seis años de conservación mercantil y cuatro años en materia fiscal, con carácter general).
- Registros del servidor: durante un periodo limitado, con la única finalidad de garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
- Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que lo retires.
Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean debidamente.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te hagan publicidad. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para funcionar, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados por contrato a usarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones:
- OVH SAS (Roubaix, Francia): alojamiento de la web, con servidores en la Unión Europea.
- Nuestro proveedor de correo electrónico, para recibir y responder a los mensajes que nos envías.
- WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), si eliges ese canal para hablar con nosotros.
- Google Ireland Limited, que sirve las tipografías de la web (ver el apartado 8).
- Nuestra asesoría fiscal y contable, para el cumplimiento de las obligaciones legales.
Además, podemos comunicar datos a las Administraciones Públicas, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal de hacerlo.
7. Transferencias internacionales
El alojamiento de la web está en la Unión Europea. Ahora bien, tanto WhatsApp como Google pertenecen a grupos con matriz en Estados Unidos y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias están amparadas en los mecanismos previstos en el capítulo V del RGPD: la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, en su defecto, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Si prefieres evitar por completo esas transferencias, puedes contactar con nosotros por correo electrónico o por teléfono en lugar de usar WhatsApp.
9. Tus derechos
La normativa de protección de datos te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer gratuitamente:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o completar los incompletos.
- Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se los enviemos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a gestion@repaletiza.com o por correo postal a Calle Ríos Rosas 42, 28003 Madrid, indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para que podamos verificar tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos más si la solicitud es especialmente compleja.
Reclamaciones
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, o que tratamos tus datos de forma indebida, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es. Te agradeceríamos que antes nos dieras la oportunidad de resolverlo directamente contigo.
10. Seguridad de la información
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o el uso indebido. Entre otras, todo el tráfico del sitio viaja cifrado mediante HTTPS y el acceso a la información está restringido al personal que lo necesita para su trabajo. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a mantener esas medidas actualizadas y a notificarte, junto con la autoridad de control, cualquier incidencia que pueda suponer un riesgo para tus derechos.
11. Menores de edad
Los servicios de La Central de Palets se dirigen a empresas, autónomos, profesionales y particulares mayores de edad. No están destinados a menores de catorce años y no recogemos sus datos de forma consciente. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la autorización de quienes ejercen su patria potestad o tutela, los eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a novedades en el funcionamiento de la web. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si los cambios son relevantes, lo avisaremos de forma visible en el sitio.